Возврат товаров
Наша компания реализует возвраты и обмены товаров в Омске в соответствии с Законом РФ о " Защите прав потребителей"..
Покупатель вправе отказаться от заказа до его получения и в течение семи дней с момента получения товара. Должны быть сохранены первоначальный вид изделия, его эксплуатационные качества и документ, который подтверждает факт и условия покупки.
Возврат в точку выдачи Продавца осуществляется за счет Покупателя. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара с вычетом оплаты доставки товара в течение 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http: //www. Consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/) возврат товара, бывшего в употреблении, невозможен. При отказе Покупателя от товара Продавец удерживает из суммы, которую Покупатель заплатил за заказ согласно договору, расходы Продавца на обратную отправку товара.
Покупатель не может вернуть товары надлежащего качества, которые перечислены в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Обмен и возврат товара осуществляется на основании заявления, которое заполнено и подписано Покупателем.
При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляется накладная или акт о возврате товара, где должны быть прописаны:
- Полное наименование Продавца
- ФИО Покупателя
- Наименование товара
- Даты заключения договора/произведения оплаты и передачи товара
- Сумма, подлежащая возврату
- Подписи Продавца и Покупателя
Возврат товара надлежащего качества
Если товар по каким-либо причинам не подошел, вернуть его в Омске можно, соблюдая следующие условия:
- Заявление на возврат можно подать не позднее 7 дней с момента получения товара Покупателем.
- Сохранен товарный вид изделия (в том числе наклейки, пломбы), комплектация и упаковка (для товаров в коробках) и все его потребительские показатели.
- Наличие документа, удостоверяющего покупку данного изделия.
- Товар не входит в список товаров, не подлежащих возврату согласно (постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость обратной доставки не возвращается: она осуществляется за средства Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если были обнаружены недостатки товара, не связанные с его перевозкой посредством сторонних ТК, то товар необходимо вернуть нам для проведения анализа дефекта.
Если недостаток будет связан с производством и на изделии не будет других механических повреждений, то вы можете вернуть его или обменять по гарантии на другой аналогичный товар.
Если будет обнаружено нарушение правил эксплуатации, или выявлено присутствие явных механических повреждений, то обмен или возврат будут невозможны.
В случае возврата товара ненадлежащего качества заказчику возвращается вся стоимость товара, включая возмещение затрат на доставку и отправку товара обратно.
Когда производится частичный возврат заказа, стоимость доставки не возмещается.